Расчетно-кассовые центры

У каждого потребителя энергии могут возникнуть вопросы по порядку энергоснабжения, подключению электроустановок, электробезопасности, проведению расчетов, применяемым в расчетах тарифам, предоставляемым льготам, отключению за неоплату потребленной энергии и хищение энергии, восстановлению энергоснабжения.

В РУП «Брестэнерго» для повышения уровня обслуживания населения, приближения услуг к каждому потребителю энергии, улучшения их доступности работают 7 расчетно-кассовых центров:

Понедельник – пятница с 8.00 до 20.00 часов, суббота с 9.00 до 17.00

Расчетные центры – это «окно» РУП «Брестэнерго» по предоставлению информации, необходимой для любого потребителя энергии, по оплате потребленной энергии, выполняемой работе и оказываемым услугам.

Перечень услуг, оказываемых персоналом РКЦ РУП «Брестэнерго»

Персонал РКЦ

1. проводит консультации по:
  • техническим условиям на присоединение потребителей электрической энергии к сетям энергоснабжающей организации;
  • допуску в эксплуатацию систем электропотребления, электроустановок и электрических сетей потребителей;
  • вопросам границы балансовой принадлежности между абонентом и энергоснабжающей организацией;
  • вопросам отключения сетей потребителей, связанных с выводом оборудования в ремонт, на реконструкцию;
  • вопросам установки и эксплуатации приборов учета электрической энергии;
  • вопросам составления дифтарифных актов;
  • вопросам заключения договоров электроснабжения;
  • вопросам расчета электропотребления;
  • вопросам начисления пени и штрафных санкций при невыполнении условий договоров энергоснабжения;
  • требованиям основных нормативных документов, связанных с заключением договоров энергоснабжения и оплатой энергии;
2. предоставляет информацию при обращении потребителей по:
  • фактическому потреблению э/э (кВт*ч);
  • выставленным счетам;
  • задолженности за э/э;
  • начисленной пене;
  • тарифам на э/э;
3. проводят приемку:
  • приборов учета электрической энергии для поверки, параметризации и ремонта;
  • заявок на оказание комплексной услуги по принципу «одно окно» для граждан;